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 Ce forum est une archive : les messages sont ceux de l'époque, on ne peut pas y écrire. Pour discuter, rendez-vous sur Généralités. |
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Auteur
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Message
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Seb2013 |
(Animateur)
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 Posté le 27/04/2006 à 18:50
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Foire aux questions d'ordre technique et résolution de différents problèmes connus
bienvenue sur cette petite FAQ !! ce topic a pour but de vous aider à resoudres différents problèmes et à répondre à différentes questions que vous pouvez vous poser sur prizee.
Le premier message regroupe les différentes questions possibles et il vous suffit de cliquer sur ces questions pour afficher la réponse correspondante 
Pour toutes les autres questions ne trouvant pas réponses ici, pensez également à utiliser l'aide dynamique du site :
=> http://www.prizee.com/aide.php
et pour les questions concernant l'utilisation du forum, il y a le petit lien Aide ( en haut des pages ):
==> Aide
Vous trouverez également nombre de renseignement interressant sur le topic suivant: cliquer ici
Premier message: sommaire
Seconde partie : Problèmes sur les jeux
[*] Les jeux ne marchent pas
[*] Le chargement des jeux est interrompu
[*] Les jeux ram / lag / sont ralentis
[*]Je n'ai plus de sons sur mes jeux / je veux couper le son
[*] Lorsque je veux jouer, je suis renvoyé sur une page me demandant d'ouvrir le port / de configurer mon firewall / mon proxy
[*] à la fin du jeu, le message "connexion au serveur impossible" apparait
[*] J'ai gagné des sous à un jeu mais mes gains n'ont pas été crédités
[*] Quelles sont les probabilités de chaque jeu ??
[*] Mon jackpot a disparue ( lettres / gemmes / légumes )
[*] Mes parties sont déjà jouée alors que je viens de me connecter au site
[*] La solution d'ange gardien est incompréhensible
[*] Je pars en vacances, mes parties vont elles se cumuler ??
[*] Quel sera le prochain jeu à partir, à arriver ??
[*] Je viens de réussir une quête mais le ticket n'apparait pas sur le sommaire !!
Troisième partie : problèmes sur le forum
[*] Comment avoir un avatar sur le forum ??
[*] Je ne peux plus poster sur le forum / Mes messages ne s'affichent pas
[*] Comment devenir animateur ??
[*] A quoi servent les boutons "éditer / X / signaler un abus" en haut des messages sur le forum ?
Quatrième partie : Parrainage et paramètres personnels
[*] comment changer / supprimer / ajouter un parrain ??
[*] Mes filleuls n'apparraissent pas dans la rubrique parrainage
[*] comment fonctionne le parrainage
[*] J'ai inversé mes nom et prénom lors de mon inscription! que faire ?
[*] Comment avoir des filleuls ??
[*] Comment "échanger un filleul"
Cinquième partie : Les cadeaux et les gains
[*] Mes gains apparaissent dans l'historique mais pas dans le coffre
[*] Des sous ont disparus de mon coffre
[*] J'ai reçu un cadeau qui ne correspond pas à ma commande
[*] Quels sont les délais de livraison ??
[*] Je n'ai pas reçu mon cadeau après X jours d'attente
[*] Comment et où commander un cadeau ??
[*] où peut on avoir des cheques ??
[*] Pourquoi encherire plus haut que la valeur de l'objet ??
[*] Pourquoi tel cadeau n'est plus présent dans la vitrine ??
[*] J'ai perdu un cadeau dans la vitrine ou dans une enchere mais je n'ai pas reçu mes gains !!!
[*] J'ai perdu à la tombola mais je n'ai pas récupéré mes gains !!!
[*] comment annuler une commande ???
[*] Y a t il un cadeau de fidélité ???
[*] Peut on transferer de l'argent entre deux compte ???
Sixième partie : technologie et pack+
[*] Comment marche un pack+ ??
[*] Combien coûte un pack+ ??
[*] Comment marche une techno ??
[*] Le priz'pass / pack+ que j'ai ne fonctionne pas, que faire ??
[*] J'ai commandé un priz'pass / pack+ par sms et j'ai donc envoyé deux messages mais je n'ai rien reçu en retour, que faire ??
[*] Peut on utiliser les codes allopass pour prendre des priz'pass ??
[*] Comment avoir un ticket de surf paradis / kaboom ??
[*] Si j'ai pris un pack+, ma partie de l'évenement de la semaine est elle reporté à la semaine suivante si je ne l'utilise pas ?
Septième partie : Autres questions et problèmes
[*] Le service clientèle ne répond pas !!!
[*] C'est quoi les quetes comment les réaliser etc ... ???
J'ai créé ce topic dans le but d'aider le plus de personnes possible sur les problèmes techniques
j'espere que cette FAQ vous sera d'une grande aide, essayez de l'utiliser le plus possible avant de poster si toute fois, vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n'hésitez pas à poster si il y a quelque chose que vous n'avez pas compris ou qu'il s'agit d'un probleme particulier
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 18:53
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Les jeux ne marchent pas
Tout d'abord assurez vous que macromedia flash player 8.0 est correctement installé sur votre ordinateur 
=> si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer en cliquant sur ce lien et suivez simplement les instructions qui vous sont données
=> si flash est installé, vérifiez que vous avez la bonne version, c'est a dire la 8.0 ! Pour ce faire, aller sur outils => option internet => programmes => gerer les modules complémentaires (pour ie)
Si vous l'avez, essayez alors de voir si elle fonctionne correctement ? voyez vous les animations sur les autres sites ?? si jamais vous ne voyez pas les jeux, vous pouvez alors tenter de désinstaller flash player en suivant ce lien, de baisser le niveau de sécurité dans "outils" => "option internet" => onglet sécurité mettre la sécurité à un niveau plus bas, puis réinstallez flash player 8! |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 18:54
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Le chargement des jeux est interrompu
Commencer par vider votre cache internet (outils => option internet => supprimer les fichiers / le cache / les cookies .. )
Si cela ne change rien, vérifiez votre version de flash player. la version requise est la 8. |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 18:57
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Les jeux ram / lag / sont ralentis
Le principe des jeux flash est simple, le jeu est téléchargé depuis prizee et se situe sur votre pc, une connexion entre le jeu et prizee est effectuée au lancement afin de voir votre niveau, vos options, etc... le jeu s'execute donc entierement sur votre pc à partir de ce moment là et si le jeu ram ou lag ou bien saccade etc... c'est que votre pc a un problème, vérifiez tout d'abord que vous n'utilisez pas de logiciels p2p ( pour telecharger de tout sur le net ) ou bien que vous ne faites pas tourner trop de programmes en meme temps, si rien n'est en marche mis à part le jeu en question, peut etre que votre pc à un problème ( programme tiers qui utilise des ressources, ancienneté, ... )
ce probleme est uniquement du a votre pc et non a la connexion avec prizee qui ne s'effectue uniquement au debut et a la fin de la partie
les lag, ramages et ralentissements sont donc entierement independant de prizee essayez donc de voir ce qui ne va pas au niveau de votre pc. |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 18:58
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Je n'ai plus de sons sur mes jeux / je veux couper le son
Pour ange gardien, le choix du son se situe en bas a droite de l'écran de jeu
Pour l'arche de koulapic, il vous faut le selectionner dans la fenetre de départ, avant de commencer le jeu. |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 18:59
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Lorsque je veux jouer, je suis renvoyé sur une page me demandant d'ouvrir le port / de configurer mon firewall / mon proxy
Si vous avez cette page, c'est que la connexion au serveur ne peut pas se faire, il faut alors que vous configuriez votre proxy ou votre firewall. Pour cela, il vous faudra ouvrir le port 2010
Si vous utilisez internet depuis votre travail ou depuis un lieu public, etc... il est fort possible que la configuration soit particuliere et vous ne pourrez donc pas avoir acces aux jeux utilisant ce port. si en revanche vous avez acces au pc ou serveur qui possede la connexion à internet, il vous faut alors configurer votre firewall ( pare feu ) ou votre proxy pour qu'il ouvre le port 2010 pour cela, reportez vous à la notice ou au mode d'emploi de ce programme
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:00
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à la fin du jeu, le message "connexion au serveur impossible" apparait
Il y a eu une erreur de transmission entre votre pc / internet / prizee, la toile (internet) est très grande et rencontre parfois quelques erreurs, malheureusement, cela peut intervenir sur prizee et votre pc n'arrive pas à se connecter aux serveurs de prizee. Le jeu ne peut donc pas envoyer vos gains ni votre prochain niveau :?
cela n'est nullement du à prizee, et ce n'est en aucun cas parce que vous aviez une grosse somme etc .... Il s'agit simplement d'un problème de connexion!
si jamais ce problème est récurrent ( répétitif ) vérifiez alors si votre connexion internet est bien stable
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:01
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J'ai gagné des sous à un jeu mais mes gains n'ont pas été crédités
Qu'est il indiqué ici http://www.prizee.com/historique.php il s'agit de l'historique de vos gains dépenses ! si le gains apparait, c'est que vous avez bien été crédité car le coffre et cet historique sont directement liés si rien n'apparait, êtes vous alors sûr d'avoir gagné quelque chose ??? peut etre est ce une erreur de votre part
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:02
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Quelles sont les probabilités de chaque jeu ??
Les probabilités étaient données par bubulle lors des débuts du site, puis cela à créé de nombreux sujets de discussion et beaucoup de gens ont ralé etc ... c'est pourquoi prizee ne tient plus à devoiler les différentes probabilités!
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:03
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Mon jackpot a disparue ( légumes etc... )
Les jackpot sont en fait des jeux multijoueurs. vous tentez de récolter le plus grand nombre de légumes etc... mais le premier joueurs qui parvient à tous les obtenir gagne le jackpot en question, ainsi, le jeu redemarre à zéro pour tout le monde et vous perdez donc vos légumes etc... Ceci dans le but de laisser la même chance à tous les joueurs pour cette "course"
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:04
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Mes parties sont déjà jouée alors que je viens de me connecter au site
Il est possible que vous soyez deja venu sans vous en rappeler ou alors peut etre avez vous joué le soir après minuit la veille et vous avez donc épuisé vos parties de la journée, sinon, vérifiez l'horaire des jeux dans l'historique de vos gains/dépenses ici : http://www.prizee.com/historique.php si jamais vous êtes sûr que quelqu'un a joué à votre place, c'est que votre mot de passe est connu par une autre personne ou alors qu'il est trop simple, je vous conseille de le changer immediatement afin de ne pas perdre d'autre choses, pour cela, allez dans votre compte => vos données personnelles. Il est également possible que vous vous soyez connecté sur un ordinateur publique et que la personne passant derrière vous ait jouée vos parties évitez donc d'utiliser un pc qui n'est pas à vous ou alors pensez bien à vous déconnecter et à ne surtout pas cocher la case "connexion automatique".
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:05
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La solution d'ange gardien est incompréhensible
Toutes les solutions d'ange gardien fonctionnent correctement seulement lorsque toudou perd la partie, il se tourne alors vers le bas de l'écran pour pleurer !! Lorsque vous voyez la solution de prizee, pensez donc à partir du point de départ et dans la bonne orientation de toudou telle qu'elle l'était lors de votre partie !! de plus, n'oubliez pas que lorsque toudou passe sur une fleche, celle ci disparait alors du plateau de jeu
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:05
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Je pars en vacances, mes parties vont elles se cumuler ??
Les parties gratuites sont offertes chaque jour par prizee, ceci est un cadeau et il n'y a donc aucune raisons pour qu'elles se cumulent ou que vous soyez dédommagé de ces parties |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:06
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Quel sera le prochain jeu à partir, à arriver ??
Personne n'est capable de vous donner ces informations sur le forum sauf bubulle et les membres du bocal ( employés de prizee.com ) via le forum "annonces officielles"! De plus, les animateurs sont des joueurs bénévoles et n'ont donc pas plus d'informations à ce niveau soyez donc patient et attendez que les choses viennent
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:06
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Je viens de réussir une quête mais le ticket n'apparait pas sur le sommaire !!
Pour les quêtes donnant un ticket ( ticket bubulle, cavalier solitaire, abracadabra ...), si vous ne voyez pas le ticket, essayez de vous deconnecter puis de vous reconnecter au site, le ticket devrait logiquement apparaitre
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:07
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Comment avoir un avatar sur le forum ??
Pour avoir un avatar ou savoir comment en réaliser un, rendez vous sur le forum "avatar" pour plus d'information
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:08
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Comment devenir animateur ??
Vous ne pouvez pas Ce sont les admins du site qui désignent les animateurs. Vous ne pouvez donc pas postuler pour ce poste. |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:08
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comment changer / supprimer / ajouter un parrain ??
Vous pouvez rentrer un nom de parrain uniquement lors de votre inscription sur le site!!! une fois que vous êtes connecté, vous ne pouvez plus changer / supprimer / ajouter un parrain, le choix de votre inscription est définitif ... essayez de ne pas faire de fautes de frappes 
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:09
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Mes filleuls n'apparraissent pas dans la rubrique parrainage
Si c'est leur premier jour d'inscription, essayez d'attendre un jour de plus ... sinon, il se peut que leur compte soient supprimés ou bien que vos filleuls aient fait une faute de frappe lors de la rentrée de votre pseudo en parrain!! |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 27/04/2006 à 19:10
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comment fonctionne le parrainage
Les palier pour avoir un pack+ sont les suivant: 3 / 8 / 18 / 33 / 53 / 78 / 108 (3+5=8 / 8+10=18 / 18+15=33 / ..+20 etc ...)
Pour etre plus explicite, si votre filleul achete 33 pack+, vous aurez recu depuis le début de son inscription 4 pack+ grace au parrainage. |
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