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Gagnez des Cadeaux en participant à des dizaines de Jeux Gratuits !
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Quelles sont les nouveautés ? Que s'est-il passé depuis votre dernière connexion ? Dans cette rubrique, Bubulle vous informe des changements intervenus sur le site ainsi que des nouveautés ! Venez vite consulter ses derniers messages ! |
 Ce forum est une archive : les messages sont ceux de l'époque, on ne peut pas y écrire. Pour discuter, rendez-vous sur Généralités. |
| Réparations en bonne voie |
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Auteur
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Message
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Bubulle |
(Administrateur)
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 Posté le 28/03/2006 à 08:31
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Notre équipe continue de travailler à la résolution complète des problèmes de ces derniers jours. Les problèmes de déconnexion sont maintenant pratiquement tous résolus. Ils avaient des ramifications très étendues, ce qui explique les nombreuses coupures d'accès réalisées hier en journée.
La boutique est de nouveau presque pleine. Les commandes de Pack+ par carte bancaire bloquées ce week end ont été validé.
Il reste encore le problème d'affichage des pages sur le forum, mais ce devrait être résolu dans la journée. L'opérateur SMS a également signalé des retards, cela devrait également se rétablir aujourd'hui.
Pour la suite, priorité va être donnée au développement de la futur architecture réseau. Le développement de cet énorme projet a démarré il y a déjà plusieurs mois. A terme, cela permettra d'associer sécurité et performances quelle que soit le nombre de connectés.
Le lancement de Toudou Aviateur et le passage au Bubz ont pu être maintenus hier, comme prévu. Tout fonctionne bien.
Je vous rappelle qu'il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Clientèle dès maintenant si les incidents du week end vous ont fait perdre des parties, des niveaux, des pack+... Je vous recommande d'utiliser le chat, le téléphone ou skype si vous souhaitez une réponse immédiate. Le nombre de demandes par messagerie étant important, il y a actuellement quelques jours de délais pour une réponse. |
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Benjamin5113 |
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Posté le 28/03/2006 à 08:47
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| Chère bubulle, je tiens à vous dire que lorsqu'on est en relation avec le service clientèle on nous répond jamais, surtout quand il s'agit pour nos crédit perdu, je ne suis pas la seule, un geste commercial de votre part serai je pense le bienvenue, comme un pack, cela ne vous coute rien. En se qui concerne les cadeaux on a l'impression que se sont toujours les même qui gagne, je sais que nous sommes nombreux, je voulais acheter un fois par mois, 75 packs, car j'adore votre site, mais étant donné la mauvause volonté de votre part, je crois que je vais faire le stricte minimum. J'ai tellement peur de perdre mes gains, que je reviens au sommaire à chaque fois. Mais j'avoue que je passe un bon moment quand même. Bon courage. Cordialement. |
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Lvqct5 |
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Posté le 28/03/2006 à 08:55
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merci bubulle de bien vouloir nous honorer d'un minimum de reponse!!!! enfin!!! cela me semble normal bien qu'un peut tardif ,mais tu n'es pas sans savoir que lorsque l'on telephone au service clientele nous les joueurs ne trouvons pas les reponses souhaitées à nos questions ! donc ma requete est la suivante:
dis nous quelles compensations nous allons avoir pour nos parties perdues à intrusion à cause des bugs et du fait que le jeu a été enlevé avant minuit, quelle compensation pour le ticket cauchemard des profondeurs que nous avons gagné en achetant des pack plus et en reussissant une quete et qui a disparu sans avertissement!!! quelle compensation pour tout l'argent perdu a cause du bug!!sans parler des p plus achetés et non credités etc etc.....
donne nous des reponses concretes!!! c'est tres bien de nous annoncer que c'etait en voie de guerison maintenant dis nous comment tu compte calmer la colere de tes joueurs (clients??)?
bon courage à tous |
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Plompen |
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Posté le 28/03/2006 à 08:57
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Le strict minimum c'est peut-être de le faire une fois ... Juste une fois ...  |
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Plompen |
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Posté le 28/03/2006 à 08:58
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| Pour le cauchemar, il y aura surement une nouvelle quête !! J'ai hate de la découvrir !! |
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Benji6410 |
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Posté le 28/03/2006 à 09:01
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salut,
je cite :"Je vous rappelle qu'il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Clientèle dès maintenant si les incidents du week end vous ont fait perdre des parties, des niveaux, des pack+... Je vous recommande d'utiliser le chat, le téléphone ou skype si vous souhaitez une réponse immédiate. Le nombre de demandes par messagerie étant important, il y a actuellement quelques jours de délais pour une réponse. "
Jamais de réponse pour les sujets des parties perdues ou de gains perdus, alors faites quelquechose!!!
a bientot |
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Chanel2b |
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Posté le 28/03/2006 à 09:14
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Je confirme que malgré plusieurs mails a Prizee pour les avertir que je perdais mes niveaux a des jeux et mes gains sur des deconnexions intempestives , je n ai jamais eu une seule réponse , du coup ce w end je n ai pas joué car je perdais toutes mes parties 
J espére moi aussi que vous aurez un geste commercial avec un pack comme dedommagement 
Cordialement |
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Didus22 |
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Posté le 28/03/2006 à 09:23
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| J'ai perdu des bubbles avec ces déconnections, comment être dédommagé? |
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Ponae |
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Posté le 28/03/2006 à 09:47
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| Bonjour tout comme bon nombre de joueurs ce week-end et ses sempiternels problèmes de connexion m'ont fait perdre niveaux et gains. Mais dégoutée du fait que toutes les réclamations antérieures n'avaient pas abouties je n'ai rien signalé d'autre que le fait de ne pas avoir obtenu les packs commandés (mais cela a été régularisé). Donc j'ai lu que certains joueurs demandaient un geste commercial, comme accorder à tout le monde un pack plus de "dédommagement". Cela serait vraiment sympa de votre part et correct car beaucoup de vos fidèles ont été lésés. Même si prizee est gratuit et qu'il y a peu de chance que l'on puisse transformer notre coffre en concret, je pense sincèrement que prendre en compte la requête de dédommagement serait valorisant pour nous tous, y compris vous. Une certaine forme de respect et de reconnaissance de part et d'autre; qu'en pensez-vous? Salutations. |
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Benji6410 |
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Posté le 28/03/2006 à 09:48
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pourquoi dites-vous de contacter le service clientèle?
il ne sont pas en mesure de nous répondre comme ils disent.
faites quelquechose car ils ne savent pas quoi faire!
et nous non plus. |
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Ordiminie |
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Posté le 28/03/2006 à 09:52
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qu'est-ce que vous êtes raleur tous!!! c'est dingue!!! 
moi aussi j'ai eu des problème ce week end et h'en fais pas tout un plat surtout que ce n'est pas de leur faute!
de plus si bubulle vous dit de signlaer vous problème de parties , pack + ect..; ce n'est pas pour rien à mon avis seulement il ne faut pas oublié que nous sommes des milliers de joueurs sur ce site et tout ne peut pas se résoudre en un jour alors soyez compréhensif et patienter un peu c'est pas la mort tout de même!!! 
sinon moi le seul truc que je veux savoir c'est juste pourquoi je n'ai plus mon ticket "cauchemars des profondeurs" c'est tout  |
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Davmaglens |
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Posté le 28/03/2006 à 09:53
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comment voulez-vous que l'on signale au service clientèle les pertes que nous avons subies ??? il y en a eu tellement depuis une dizaine de jours que je n'ai personnellement pas tout noté et encoe moins retenu !!!
alors comme beaucoup je pense qu'un cadeau de votre part serait normal : par exemple un pack+ comme le suggère certain (mais moi je trouve ça un peu juste) ou pourquoi pas un nombre de parties gratuites offertes équivalent au nombre de parties de chaque jeu multiplié par le nombre de jours de bugs (à peu prés une dizaine) ! en tous cas il faut faire quelque chose sous peine de perdre des centaines de joueurs au prochain bug de ce genre !!! |
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Benji6410 |
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Posté le 28/03/2006 à 10:06
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Ordiminie, nous avons tous perdus des parties et des gains mais
pour dédomagement, il n'y a pas de solution!
en partie, le service clientèle ne peut rien faire alors qu'on nous dit de le contacter.
donc il y a quand meme un minimum de choses concrètes a faire pour les joueurs.
pour ce qui est des problèmes techniques il est vrai que c'est bientôt résolu mais pour les gains perdus, je l'ai déjà dit. |
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Chris91400 |
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Posté le 28/03/2006 à 10:14
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Bonjour cher Bubulle.
C'est bien genti de nous dire de prévenir le service clients mais comme tous les autres le dises, cela ne sert à rien ; je ne sais plus combien de parties j'ai perdu ou de combien de bubz je n'ai pas été crédité.
Un petit geste, comme dises la plus part, un pak+ serait vraiment super pour tous nous dédomager  |
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Maxou9213 |
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Posté le 28/03/2006 à 10:16
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Cest super ce matin je suit malade et prizee ma completement requinqé  |
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Misterjsf |
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Posté le 28/03/2006 à 10:21
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Merci Bubulle de communiquer (mieux vaut tard que jamais) sur le sujet !
Par contre, j'aurais bien du mal de dire au service clientèle combien de parties j'ai perdues ou combien de fois je me suis retrouvé au niveau 1 de l'un des jeux à niveaux, vu le nombre de fois que cela s'est produit... !
Enfin, si les choses rentrent dans l'ordre, cela restera un mauvais souvenir.
Et pour finir sur une touche positive, je suis très satisfait du fait que ce soit Toudou aviateur qui remplace Intrusion car ce jeu, il est excellent ! |
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Gauvain10 |
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Posté le 28/03/2006 à 10:47
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merci beaucoup à bubulle.j'ai telephone et on m'a credite 0.50b pour les parties perdues hier à intrusion et les parties qu'il me restait on me les a mises pour le defi de diabolo.je tiens à remercier la personne qui m'a repondu et qui a ete charmante et a tout fait pour arranger les choses.donc je vous conseille de telephoner vous avez toutes vos chances de recuperer vos parties.bonne journée à tous  |
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Ailale1211 |
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Posté le 28/03/2006 à 10:47
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voilà moi j'avais contacter le service technique pour leur parler des problèmes et ils m'ont répondu :
Bonjour,
Les jeux interactifs disponibles sur Prizee utilisent une technologie appelée le Flash.
A la fin de chaque partie, une connexion doit être établie avec le serveur de Prizee pour transmettre les résultats des parties.
Cette connexion nécessite des ressources techniques particulières et il est aujourd'hui techniquement impossible de garantir que la transmission s'effectue correctement à chaque connexion.
L’origine du problème n’est pas précisément identifiable. Un ensemble de facteurs peuvent influer sur la qualité de cette transmission (la vitesse de votre connexion, l'encombrement des lignes des opérateurs internet, le nombre de joueurs connectés à prizee...).
Il arrive parfois que la connexion ne puisse se faire. Selon les jeux, cela peut se traduire par différents messages d'erreur (Connexion au serveur impossible, Erreur de script...). Dans la majorité de ces cas, les résultats de la partie n'ayant pas été transmis au serveur, les gains accumulés lors de cette partie ne sont pas crédités, et dans les jeux à niveaux, vous devez recommencer au premier niveau.
Malgré nos efforts pour améliorer le système, il n'existe pas aujourd'hui de solution miracle. Le problème ne dépendant pas forcément de nous, nous ne sommes donc pas en mesure de vous recréditer les gains ainsi perdus.
Merci de votre compréhension.
Toute l'Equipe de Prizee vous souhaite une excellente journée.
 voilà et aprés ça ils nous disent de leurs faire part des problèmes et résultat aucun geste de leurs parts
tandis que d'autres sites auquels je suis inscrit, ont eu aussi des problèmes et comme geste commercials, ont doublé les parties d'une journée |
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Bgodec79 |
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Posté le 28/03/2006 à 11:11
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| Moi j'ai un problème c'est que je viens juste de me connecter et on m'annonce lorsque j'essaie de jouer à un jeu que je n'ai plus de partie. Je ne comprends pas. Que dois-je faire? |
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Maxou9212 |
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Posté le 28/03/2006 à 11:28
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tu doit avoir quelqun qui a réussi(e) a trouver ton pseudo et ton code
ca c'est ener vant |
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