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 Ce forum est une archive : les messages sont ceux de l'époque, on ne peut pas y écrire. Pour discuter, rendez-vous sur Généralités. |
| - Compte restreint (pourquoi, comment) |
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Auteur
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Message
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Seb2013 |
(Animateur)
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 Posté le 14/06/2006 à 22:35
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Ce topic a pour but de vous expliquer ce qu'est un compte restreint, pour quelles raisons vous pouvez en avoir un, et surtout, comment le débloquer.
1) pour quelles raisons un compte est restreint ?
-achat massif par tout moyen de paiement
-achat via différentes cartes / différents téléphones
-meme carte utilisée pour différents comptes
-achat irrégulier (rien, puis achat massif)
2) Comment débloquer son compte ?
A) Pour débloquer en envoyant les justificatifs
-envoyer les papier demandés à prizee en masquant les données trop personnelles
-Vous avez 15 jours pour envoyer les justificatifs (demande de ralonge possible en contactant le service clientèle afin de rassembler les pièces demandées)
-il faut justifier les achats des trois derniers mois
==> la liste demandée par prizee est toujours la meme, envoyez les papiers concernant votre cas seulement(rib seulement pour carte bleu, justificatif de domicile seulement si l'adresse n'apparait pas sur le justificatif du moyen de paiement etc ..)
| papiers demandés par prizee : | 1 Formulaire de Justification (à imprimer ou à recopier puis à signer) -
2 Pièce d'identité au nom de ***** (Carte d'identité, Passeport, ..) -
3 Justificatif de domicile (Facture d'élécticité, Carte Grise, ...) -
4 Justificatif de paiement des Pack+ : Facture de téléphone de la ligne à partir de laquelle vous avez appellé le numéro surtaxé (France Telecom, Cegetel...) - |
B) Pour débloquer sans envoyer de RIB si on achète par CB
-ouvrir un litige chez fianet : www.fia-net.com et expliquer que vous ne souhaitez pas envoyer ces informations, tout en récupérant votre compte.
Une fois le problème résolu chez fianet, informez en le service clientèle avec vos résultat de chez fianet.
C) En cas d'achat par téléphone à carte rechargeable
Prenez contact avec votre opérateur téléphonique pour leur demander une facture de vos appels. il ne vous restera plus qu'à montrer cette facture à prizee.
Si votre opérateur ne délivre pas de facture, demandez leur un papier attestant qu'ils ne délivrent pas de factures et envoyez le à prizee.
3) Que se passe t il en cas de compte restreint ?
-Vous avez accès au site et pouvez jouer normalement
-vos cadeaux non expédiés sont mis en attente
-vous ne pouvez plus approvisionner votre compte en pack+
Si des personnes peuvent compléter ou améliorer ce message, n'hésitez pas à poster dans ce topic |
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Elorent444 |
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Posté le 16/06/2006 à 18:16
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| Bah non j'ai pas voulu envoyer de RIb, donc la meilleure facon était pour moi de le supprimer. Maintenant j'assume donc j'achete plus de pack. un bien pour un mal comme on dit lol |
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Darkpravus |
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Posté le 16/06/2006 à 18:18
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| pourquoi ne pas vouloir renvoyer le RIB?? |
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Elorent444 |
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Posté le 16/06/2006 à 18:25
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J'ai considéré que le RIB ne se donne pas pour n'importe quelle raison ! C'est assez personnelle. Sans ça je pense que je les aurais envoyé les autres docs, mais ca m'a mis la puce a l'oreille. Voila  |
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Bleuet24 |
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Posté le 16/06/2006 à 19:48
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je crois que les justificatif,il faut les mettre en fonctions de la façons dont on achétes les packs+
pour moi,vu que c'etait par téléphone,et portable,je leur est mis que la parties ou figurer le numeros appeler,pour eux,et comme il y as mon adresse,je ne fourni pas de facture edf,ni de rib.
par contre photocopies de la carte d'identité recto ,verso.
Et sur chaque papier le speudo,.
le rib,c'est pour la carte bleue.
De toutes façons ,il ne peuvent rien en faire,c'est juste pour vérifier,si ça corresponds a la carte bancaire.
quand vous fournisser un rib,as quelqu'un,si vous signer pas un papier avec pour débiter votre comptes de tels sommes,la personne ne peut pas retirer de l'argent.
ni voir si votre compte est approvisionner.
la seule chose qu'elle peut faire,c'est vous verser de l'argent.
donc,je ne vois pas pourquoi,la peur du rib.
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 00:22
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J'ai supprimé les premiers messages
pensez vous que ce topic soit bon ? Si il manque des chose ou que ce n'est pas assez détaillé, n'hésitez pas à critiquer, la critique, c'est constructif 
Je compte également vérouiller tous les topics parlant des compte restreint pour n'en garder qu'un. Pensez vous que tout a été repris et que ce vérouillage ne nous fera perdre aucune info ? 
merci à tous de votre aide. |
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Darkpravus |
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Posté le 17/06/2006 à 00:24
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| heu Seb, attention avec le verroullage, t'as vu ce qu'a dit Destini? le "nettoyage" des topic verroullé se fait automatiquement, pour tout ceux ayant atteint les 7jours! |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 00:26
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jsutement, c'est bien ce que je dis.
pour éiter de surcharger le forum et de garder 6 topic parlant de la meme chose, je compte vérouiller le autres (donc à court terme les supprimer ... )
est ce que vous pensez que ce topic est bon ou bien que les autres topic possèdent des infos que n'a pas celui ci ^^ |
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Darkpravus |
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Posté le 17/06/2006 à 00:30
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| ah oui je voit, désolé il fait tard et j'ai plus les idées très claires (surtout aujourd'hui) heu, je pense qu'il doit bien y avoir encore qqs infos dedans, mais très peu j'y jetterai un oeil demain |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 00:32
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oki, on les conserve un peu en attendant, c'est plus sage.
on fermera les topics multiple une fois qu'on sera sur d'avoir totues les infos. |
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Darkpravus |
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Posté le 17/06/2006 à 00:34
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eh bien je pense que si tu les verroulli ça nous laisse 7 jours pour éplucher avant qu'ils ne partent
oulala "verrouli", j'suis vraiment crevé moi, bonne nuit Seb 
(j'espère ne pas en faire trop) |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 00:39
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ne pas en faire trop de quoi ?  au contraire je psoe des questions et tu m'"aide beaucoup
moi aussi je fatigue, bonne nuit darky ^^ |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 11:12
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| alors il faut qu'il ouvre un litige chez fia-net.com .... il demande une rallonge de délai au sc le temps de récuperer les pièces demandées puis sous 10 jhours son problème sera reglé. |
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Bleuet24 |
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Posté le 17/06/2006 à 12:16
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j'ai oublié de te signaler,moi perso,j'ai envoyer qu'un mois,le dernier.
c'est mes lignes donc,pas de problémes.
j'avais appeler le services client,il m'avait dit 3 mois de facture.
mais comme c'est toujours les mémes numeros de teléphone pas de probléme.
ce qui est embarrassant,c'est que tu ne peut plus prendre de pack+,pendant ce temps la,et c'est tombés au moment ou,il y avait ce qui m'interessait le mieux.
rien que pour prezee cela est as revoir je pense.
Cadeau ou pas cadeau,je m'en tapes,mais pour les jeux mis avec les pack+,des fois j'aimes bien y jouer.  |
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 17/06/2006 à 12:47
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c'est vrai que le système n'est pas agréable pour les joueurs ... personnelement je trouve ca dommage de leur part ...
merci pour ces quelques précisions supplémentaires |
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Espar1 |
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Posté le 17/06/2006 à 13:21
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ainsi seb si nous ne souhaitons pas envoyer les papiers il y a un moyen et tu me rassures car moi je croyais qu'il fallait justifié l'achat de tout ses pack+
merci maintenant je suis rassuré |
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Espar1 |
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Posté le 17/06/2006 à 13:30
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| effectivement |
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Darkpravus |
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Posté le 17/06/2006 à 13:32
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salut Espar
==> Bien mais là je part, jusqu'a ce soir! |
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Espar1 |
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Posté le 17/06/2006 à 13:41
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| salut tu va bien |
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Espar1 |
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Posté le 17/06/2006 à 13:50
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| bon ben salut alors à demain |
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