| FAQ technique (50 questions-réponses) |
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Auteur
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Message
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Seb2013 |
(Animateur)
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 Posté le 12/06/2006 à 11:45
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comment changer / supprimer / ajouter un parrain ??
Vous pouvez rentrer un nom de parrain uniquement lors de votre inscription sur le site!!! une fois que vous êtes connecté, vous ne pouvez plus changer / supprimer / ajouter un parrain, le choix de votre inscription est définitif ... essayez de ne pas faire de fautes de frappes 
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:45
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Mes filleuls n'apparraissent pas dans la rubrique parrainage
Si c'est leur premier jour d'inscription, essayez d'attendre un jour de plus ... sinon, il se peut que leur compte soient supprimés ou bien que vos filleuls aient fait une faute de frappe lors de la rentrée de votre pseudo en parrain!!
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:45
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comment fonctionne le parrainage
Attention: le sytème a été remplacé par un nouveau parrainage. Dorénavant, chaque premier cadeau de vos nouveaux filleuls vous sera envoyé (ou bien vous pourrez recevoir leur valeur en bubz)
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:46
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J'ai inversé mes nom et prénom lors de mon inscription! que faire ?
Il vous suffit de contacter le service clientèle afin d'inverser vos nom et prenom, ils remettront votre profil à jour sans aucun problème 
=> http://www.prizee.com/contact.php
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:46
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Comment avoir des filleuls ??
Pour avoir des filleuls, il vous suffit de parler de prizee à des amis et leur demander gentillement de rentrer votre pseudonyme dans la case parrain vous pouvez également mettre une bannière sur votre site web, si vous en avez un, grâce à cette page http://www.prizee.com/bannieres.php. Pour cela, copiez le code que vous donne prizee sur la source de votre site. Vous pouvez également envoyer un email à des amis grâce au formulaire de prizee accessible depuis cette page http://www.prizee.com/parrainage.php attention cependant à ne pas abuser de ce forulaire!!! le spam, flood ou autre n'est pas autorisé pour obtenir des filleuls
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:46
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Comment "échanger un filleul"
Cela est imposssible, une fois que vous avez des filleuls, ils ne pourront pas être changés de compte ou retirés! le nom du parrain rentré à l'inscription est définitif!!!
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:46
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Mes gains apparaissent dans l'historique mais pas dans le coffre
Si vous venez de les gagner à l'instant, essayez de vous déconnecter puis vous reconnecter! Si vos gains n'apparraissent toujours pas, êtes vous sûr que vos gains ne sont pas dans votre coffre ??? Votre coffre et votre historique sont directement liés Peut être n'avez vous pas vu votre coffre augmenter
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:46
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Des sous ont disparus de mon coffre
Vérifiez tout d'abord à quelle heure et sur quels jeux ou autre, vos gains ont été utilisés, en consultant votre historique http://www.prizee.com/historique.php. Si vous vous rendez compte que cette disparition est "normale" c'est à dire qu'elle vient de vous, tant mieux, sinon, c'est que votre compte à été utilisé et que quelqu'un connait votre mot de passe!!! Je vous conseille d'aller le changer tout de suite ici: http://www.prizee.com/modifier.php essayez d'en mettre un long avec des chiffres et des lettres Il y a plusieurs possibilités sur l'utilisation de votre compte. soit vous avez utilisez un ordinateur accessible au public pour vous connecter ( lieu public, cybercafé, ... ) soit quelqu'un connait votre mot de passe, soit votre mot de passe a été deviné par quelqu'un car il était trop simple. Essayez donc de ne jamais divulguer ce mot de passe et tenter d'en mettre un qui ne pourra jamais être deviné.
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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J'ai reçu un cadeau qui ne correspond pas à ma commande
Vérifiez tout d'abord que ce cadeau ne correspond vraiment pas à votre commande dans votre suivi des commande Si jamais ce n'est vraiment pas votre cadeau, prenez alors contact avec le service clientèle, il vous expliquera la démarche à suivre il vous suffira de renvoyer le colis avec une lettre et il ne devrait pas y avoir de problème
=> http://www.prizee.com/contact.php
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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Quels sont les délais de livraison ??
En général, ils sont de l'ordre de quelques jours seulement à quelques semaines (2 ou 3) mais il peut arriver que les fournisseurs de prizee et les livreurs (poste etc .. ) mettent un peu plus de temps, ainsi, une fois votre cadeau expedié, vous devriez le recevoir très rapidement, les délais maximaux fixés par prizee sont de l'ordre de 2 ou 3 mois mais cela arrive très rarement !!
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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Je n'ai pas reçu mon cadeau après X jours d'attente
Si cette durée est inférieure à 2 ou 3 mois, ne paniquez pas, les délais peuvent être long selon les stocks disponibles et les fournisseurs de prizee. En revanche si un delai de 2 ou 3 mois s'est écoulé depuis l'expédition par prizee de votre cadeau, prenez alors contact avec le service clientèle
=> http://www.prizee.com/contact.php
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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Comment et où commander un cadeau ??
Sur le sommaire, vous trouverez un lien "cadeaux" ( http://www.prizee.com/cadeaux.php )vous aurez alors accès à 4 rubriques
La vitrine:
Vous pouvez commander un cadeau dans cette boutique. il y a 6 rubriques distinctes: loisir & vie pratique, jeux vidéo, mode & beauté, enfant, hightech et bureautique lorsque vous commandez un cadeau, si il y a plus de commandes que de stock disponibles, prizee procedera alors à un tirage au sort. Vous serez alors prevenu par un message si vous avez été tiré ou non  Si vous n'avez pas été tiré au sort, vous serez recrédité de votre mise. Il faut savoir être patient et perseverer si vous n'obtenez pas tout de suite un cadeau
Les enchères:
Le principe de l'enchère est simple, vous choisissez un cadeau dans ceux étant proposés et vous encherissez, c'est a dire que vous misez une certaine somme d'argent et si un joueur mise plus haut que vous, ce dernier remporte l'enchère. vous recupererez integralement votre mise si vous perdez l'enchère !!!
La tombola:
Le système est le même que pour une tombola classique, vous achetez un ticket de tombola pour l'objet désiré et selon le nombre de cadeaux disponibles un ou plusieurs joueurs seront tirés au sort. Ceux gagnant le cadeau recevront ce dernier chez eux, et les persones ayant perdu ne recupereront pas leur argent car il s'agit ici d'une tombola.
Le ticket cadeau:
Un certain nombre de ce ticket à gratter un peu spécial est disponible chaque jour. Il coute 5€ et en le grattant, vous pouvez gagner n'importe lequelle des cadeaux présents sur le site ... ou rien du tout
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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où peut on avoir des cheques ??
Vous pouvez avoir des cheques bancaires dans chacune des rubriques cadeaux !! dans la vitrine ces derniers se situent dans la partie "loisirs et vie pratique".
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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Pourquoi encherire plus haut que la valeur de l'objet ??
Certaines personnes ne sont pas patiente, c'est pourquoi elles misent beaucoup plus haut que la valeur de l'objet dans le but de l'obtenir avec plus de chances c'est un moyen comme un autre de ne pas attendre d'être tiré au sort.
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:47
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Pourquoi tel cadeau n'est plus présent dans la boutique ??
Les cadeaux présents dans la boutique dependent des rentrés d'argent de prizee de la veille et des stock disponibles il est possible qu'un cadeau parte puis revienne un jour ou une semaine après consultez donc régulièrement la boutique et les autres rubrique pour voir si le cadeau que vous désirez revient de plus, si un cadeau part définitivement, prizee le remplace en général par un autre cadeau équivalent ( plus technologique, plus récent, etc ... ) donc ne vous inquietez pas si vous ne voyez plus le cadeau que vous désirez, il reviendra très vite
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:48
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J'ai perdu un cadeau dans la vitrine ou dans une enchere mais je n'ai pas reçu mes gains !!!
Tout d'abord êtes vous sûr d'avoir participé à l'enchère ou au tirage ??? assurez vous également que le tirage est bien fini. Ensuite regardez votre historique afin de voir si vous avez été recrédité ou non ( http://www.prizee.com/historique.php ) si vous voyez la ligne de recréditation, c'est que vous avez bien recu votre argent si vous ne la voyez pas, prenez alors contact avec le service clientèle afin de corriger le problème
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:48
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J'ai perdu à la tombola mais je n'ai pas récupéré mes gains !!!
C'est tout à fait normal! lorsque vous achetez un ticket de tombola, cela vous coute moins cher, mais vous ne recuperez pas votre mise comme dans toute tombola
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:48
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comment annuler une commande ???
Pour annuler une commande effectuée dans la vitrine, il vous suffit de Téléphonner au Service Clientèle et vous pourrez ainsi annuler la commande passée avant bien sur que celle-ci soit validée. Vous ne pouvez pas annuler les commandes passées dans les enchères et la tombola.
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:48
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Y a t il un cadeau de fidélité ???
Oui, au bout de 3 jours de connexion sur prizee prizee vous offre un priz'pass de fidélité. vous pouvez faire l'utilisation de ce priz'pass que vous souhaitez, soit prendre une technologie, soit prendre un pack+.
Attention, ce cadeau vous est offert pour votre 3eme jour uniquement, vous n'en aurez pas pour votre 5ème, 100eme etc....
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Seb2013 |
(Animateur)
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Posté le 12/06/2006 à 11:48
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Peut on transferer de l'argent entre deux compte ???
Non, cela est interdit par prizee et il est impossible de le faire
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